বিশ্বকল্যাণ পাবলিকেশন্স থেকে বই ও অন্যান্য পণ্য অর্ডার করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ও নিরাপদভাবে আপনার কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি।

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের টিম অর্ডারটি যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ করে। প্রয়োজন হলে অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য গ্রাহকের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করা হতে পারে।

অর্ডারের তথ্য সঠিক না হলে বা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে অথবা অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

ডেলিভারি সময়

সাধারণত:

• ঢাকা শহরের মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

বিশেষ পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার-সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের ঠিকানা, পণ্যের পরিমাণ ও প্রচলিত অফারের ওপর নির্ভর করতে পারে।

৳৯৯৯ বা তার বেশি মূল্যের অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে, যদি ওয়েবসাইটে অন্য কোনো শর্ত উল্লেখ না থাকে।

অর্ডার সম্পন্ন করার আগে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ দেখানো হবে।

ডেলিভারির সময় করণীয়

পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেটের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে। প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের Refund and Returns Policy অনুযায়ী আবেদন করতে পারবেন।

ডেলিভারি ঠিকানা

অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করুন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে এর জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

গ্রাহকের দেওয়া ভুল ঠিকানা বা ভুল যোগাযোগের তথ্যের কারণে পণ্য ফেরত এলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার পাঠানোর পর কুরিয়ার বা ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া গেলে তা গ্রাহককে জানানো হতে পারে।

যোগাযোগ

ডেলিভারি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বিশ্বকল্যাণ পাবলিকেশন্স
ইমেইল: info@bishokollanpublications.com
ফোন: ০১৯৭৭৭৭৩৭৩৫