বিশ্বকল্যাণ পাবলিকেশন্স থেকে বই বা অন্যান্য পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। তবে কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করা যাবে।

রিটার্নের শর্তাবলি

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন করা যাবে:

  • ভুল বই বা ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে
  • বইয়ের পৃষ্ঠা অনুপস্থিত, ছেঁড়া বা ছাপায় গুরুতর ত্রুটি থাকলে
  • ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
  • অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে ভিন্ন পণ্য পাওয়া গেলে

পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। রিটার্নের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং সম্ভব হলে মূল প্যাকেজিংসহ রাখতে হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে:

  • পণ্য ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
  • গ্রাহকের অসাবধানতা বা ভুল ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে
  • পণ্য গ্রহণের ৭ দিন পর রিটার্নের আবেদন করা হলে
  • শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দিতে চাইলে
  • অফার বা বিশেষ ছাড়ের পণ্যের ক্ষেত্রে, যদি আলাদাভাবে অন্য কোনো শর্ত উল্লেখ না থাকে

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদন করা হবে। অনুমোদিত রিফান্ডের অর্থ পেমেন্টের মাধ্যম বা পারস্পরিক সমঝোতা অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। ব্যাংক, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

বিশ্বকল্যাণ পাবলিকেশন্স
ইমেইল: info@bishokollanpublications.com
ফোন: ০১৯৭৭৭৭৩৭৩৫

বিশ্বকল্যাণ পাবলিকেশন্স প্রয়োজনে এই নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।